近年來(lái)，一些機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人以非法牟利為目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體、電話、短信、廣告等手段散布“代理全額退保”信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托代理退保事宜，從而獲取高額手續(xù)費(fèi)，甚至騙取消費(fèi)者個(gè)人穩(wěn)私信息，形成了一條“代理退保”黑產(chǎn)，這種行為不僅擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，更嚴(yán)重侵害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。今日《以案說(shuō)險(xiǎn)》讓我們還原案件真相。
 
【典型案例】
吳先生是一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，2019年吳先生給自己購(gòu)買了幾份重疾保險(xiǎn)，打算為自己的老年生活增添保障。2024年因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，資金緊張，想退保緩解資金壓力，但吳先生發(fā)現(xiàn)退保只能退現(xiàn)金價(jià)值，金額較低，無(wú)法解決自己的燃眉之急。一日吳先生瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看見(jiàn)一則“代理全額退保”的廣告，吳先生聯(lián)系對(duì)方后，對(duì)方聲稱是法律服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，每份保單收取3000元手續(xù)費(fèi)即可幫助吳先生辦理全額退保業(yè)務(wù)。吳先生認(rèn)為這樣退保很劃算，便約見(jiàn)代理退保人員并為其提供自己的保單、身份證、銀行卡等信息，并支付手續(xù)費(fèi)，將其本人的聯(lián)系方式改為代理退保人員的電話。
代理退保人員冒充吳先生撥打保險(xiǎn)公司的投訴電話，告知保險(xiǎn)公司的代理人存在違規(guī)銷售行為，要求全額退保，不能滿足訴求，將繼續(xù)投訴，直到全額退保為止。
經(jīng)過(guò)多方努力，聯(lián)系到吳先生本人并約到保險(xiǎn)公司面見(jiàn)。在保險(xiǎn)公司柜面代理退保人員非常囂張，讓吳先生簽署個(gè)人授權(quán)書，所有權(quán)利由代理退保人員委托辦理，并威脅工作人員辦理全額退保。
 
        經(jīng)核查，全額退保證據(jù)系偽造，駁回客戶訴求。這時(shí)吳先生才意識(shí)到自己掉入了“代理退保”的陷阱。吳先生找到代理退保人員，要求退還手續(xù)費(fèi)，黑產(chǎn)聲稱要曝光吳先生的個(gè)人身份信息。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
   “代理退保”是圈套，消費(fèi)者如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)或有相關(guān)服務(wù)需求，建議直接撥打保險(xiǎn)公司官方服務(wù)熱線。廣大消費(fèi)者，要擦亮慧眼、識(shí)破騙局、理性消費(fèi)、依法維權(quán)。
                      （傅長(zhǎng)勤供稿）